تاريخ آخر تحديث: 1 مارس 2024

مرحبًا بكم في منصة ساير.

يعمل تطبيق "ساير" كمنصة إلكترونية وسيطة بين منظمي الرحلات من ناحية والمستخدمين من ناحية أخرى، ويخضع استخدامك لخدمات التطبيق للشروط والأحكام الآتية:

أولاً: التعريفات

في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

"المنصة" أو" التطبيق" أو "ساير" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية" يشير إلى منصة "ساير " بالمملكة العربية السعودية.

"أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب" يشير إلى كل شخص يزور منصة ساير أو يستخدمها بأي شكل من الأشكال، سواء كان منظم رحلة أو مستخدم أو زائر أو غير ذلك، وسواء كان صاحب عضوية بمنصة ساير أو مجرد زائر عادي.

"منظم الرحلة" يشير إلى كيان تجاري أو غير تجاري أو شخص يقدم خدماته بشكل حر يقوم بتقديم أي من الخدمات التي نسمح بتقديمها من خلال التطبيق، وذلك عن طريق عرضها ضمن فئات الخدمات المحددة والسماح للمستخدمين بتصفحها وتقديم الطلبات وفق آليات العمل الخاصة بالتطبيق.

"المستخدم" يشير إلى كل شخص يتصفح الخدمات المعروضة من خلال التطبيق بواسطة منظمي الرحلات ويقوم بتقديم الطلبات بشأن خدمة أو أكثر من هذه الخدمات وفق آلية تقديم الطلب المسموح بها من جانب إدارة التطبيق.

"الخدمات" يشير إلى الخدمات التي يوفرها منظم الرحلة من خلال التطبيق، والتي يستطيع المستخدمين الاطلاع على مواصفاتها وأسعارها وتكون ضمن إحدى الفئات والتصنيفات المعتمدة من جانبنا عبر التطبيق والتي يجب أن تخضع لشروط وأحكام تطبيق ساير.

"الطلب" يشير إلى الطلب الذي يقدمه المستخدم من خلال التطبيق لحجز وشراء أي من الخدمات المعروضة للبيع مع إدخال كافة المعلومات المطلوبة واستخدام وسائل الدفع المعتمدة لدينا.

"المحفظة الإلكترونية" يشير إلى المحفظة الإلكترونية التي تستطيع إيداع أو استقبال المبالغ الخاصة بالمعاملات التي تتم من خلال المنصة والتي تشمل مقابل الخدمات والرسوم المتعلقة بها.

"المحتوى" يشير إلى كافة النصوص والصور والفيديو والمعلومات والبيانات والأسماء والرموز والأرقام والحروف والخدمات وقوائمها ومحتواها والأوراق والمستندات وكافة المرفقات التي يتم رفعها إلى منصة ساير وكل ما يتم توفيره من خلال منصة ساير من جانبنا أو/ و بواسطة الأطراف أو/و أي من منظمي الرحلات أو/و المستخدمين بمنصة ساير.

"التقييم" يشير إلى قياس مدى رضاء المستخدم عن أداء وجودة الخدمة المقدمة من مقدم الخدمة، وكذلك عن تجربة المستخدم للتطبيق والمنصة.

"الاتفاقية" تشير إلى الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وكافة صفحات منصة ساير الرئيسية والفرعية ووصف الخدمات وكافة المعلومات ومحتوى الخدمات وكافة التعليمات والاتفاقات الخاصة التي تتم بين منصة ساير من ناحية وأي من منظمي الرحلات و/أو المستخدمين بمنصة ساير من ناحية أخرى، وكذلك العقود المرتبطة بالشروط والأحكام.

"القوانين" أو "الأنظمة" يشير إلى القوانين واللوائح والقرارات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ثانيًا: الخدمات

تتيح خدماتنا لمنظمي الرحلات والمستخدمين التواصل فيما بينهم على النحو الآتي:

(1) منصة ساير عبارة عن منصة إلكترونية متخصصة في رياضة تسلق الجبال والمشي في الطبيعة وقيادة الدراجات في الطبيعة ورياضة الركض والمغامرات وغيرها من الخدمات المتوفرة من خلال المنصة كاستخدام الخرائط ونشر المحتوى والتفاعل مع المحتوى والتواصل بين منظمي الرحلات والمستخدمين بالمنصة.

(2) توفر منصة "ساير" وسائل دفع متعددة من خلال سياسة دفع مرنة لتتناسب مع كافة منظمي الرحلات والمستخدمين.

(3) خدمات منصة ساير غير مجانية لمنظمي الرحلات والمستخدمين، وتفرض منصة ساير عمولة للاستفادة من الخدمات التي نوفرها لمنظمي الرحلات والمستخدمين. ويقتصر دورنا على توصيل منظمي الرحلات بالمستخدمين. ويستطيع منظم الرحلة الترويج لنفسه وخدماته عبر منصة ساير.

(4) تسعى منصة ساير بشكل دائم لتوفير خدماتها الإلكترونية بالشكل الأمثل، وتستعين في سبيل ذلك بكافة الأدوات والمعدات والأجهزة والبرامج وسبل الحماية اللازمة لتوفير الخدمات، إلى جانب اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

(5) لأغراض تقديم خدمات منصة ساير نقدم الدعم الكامل للمستخدمين ومنظمي الرحلات من خلال منصة ساير بتسهيل وتوفير الخدمات والشكاوى ومحاولة تحقيق تجربة مميزة للمستخدمين ومنظمي الرحلات مع منصة ساير.

ثالثًا: النطاق القانوني لخدماتنا

(1) تعد منصة ساير منصة خدمات إلكترونية فقط، تعمل وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبالتالي يطبق على منظمي الرحلات والمستخدمين كافة الاشتراطات القانونية المطلوبة وفق الأنظمة واللوائح حتى لو لم يتم النص عليها في هذه الاتفاقية.

(2) تعمل منصة ساير كمنصة الكترونية وسيطة تتيح التواصل بين المستخدمين ومنظمي الرحلات، ولا يتعدى دورنا ذلك، ولا نملك أي سلطة إشرافية أو رقابية على المستخدمين ومنظمي الرحلات، ولا نحن ممثلين ولا وكلاء عن المستخدمين ومنظمي الرحلات، ولا تنطبق علينا أي من أحكام قانون العمل أو الوكالة أو الكفالة أو غيرها من الأحكام القانونية المتعلقة بالمسئولية القانونية عن أفعال التابعين أو الغير، وأنتم توافقون صراحة على طبيعة عملنا هذه ودورنا هذا وتتعاملون عبر منصة ساير من هذا المنطلق.

(3) تقدم الخدمات المتاحة من خلال منصة ساير بشكل مباشر من جانب منظمي الرحلات، وبالتالي فمنظم الرحلة هو المسئول الأول والأخير عن تقديم الخدمة بشكل كامل وعن مواعيد التنفيذ وعن جودة الخدمة وقانونيتها دون أي تدخل من جانب منصة ساير.

(4) يتم طلب الخدمات عبر منصة ساير من جانب المستخدمين، وتقدم طلبات الخدمات بشكل مباشر من جانب المستخدمين إلى منظمي الرحلات، وبالتالي فالمستخدم هو المسئول الأول والأخير عن جدية الطلب وعن دفع مقابل الخدمة.

(5) لا تعد منصة ساير مزود خدمة انترنت، ولا متعهد إيواء، ولا موفر محتوى معلوماتي، ولا يعامل كناشر لأي محتوى يتم نشره عبر منصة ساير أو من خلال أي خاصية متاحة للتواصل عبر منصة ساير، بما في ذلك الرسائل والدردشة وغيرها.

(6) أنت تعلم وتقر بالموافقة على إعفاء منصة ساير من أي مسئولية تقع عن عمل الغير، سواء كان زائر، أو منظم رحلة، أو مستخدم أو غير ذلك.

رابعًا: الطبيعة القانونية للاتفاقية

(1) تعد هذه الاتفاقية وملحقاتها الاتفاق الكامل والنهائي بين منصة ساير من ناحية، وأي شخص يقوم بزيارة منصة ساير أو يستخدمها أو يستخدم أي من خصائصها أو ميزاتها من ناحية أخرى.

(2) تعد هذه الاتفاقية عقدًا صحيحًا مكتملاً الشروط والأركان القانونية، نافذًا في مواجهة جميع الأطراف المذكورة، وأحكامه والتزاماته ملزمة لهم جميعًا، ولا يجوز لأحد التحلل منها أو إنهائها طالما أنتجت آثارها القانونية.

(3) يقر جميع الأطراف أن هذه الاتفاقية تشكل كامل الاتفاق بينهم، وقد اتفقوا على أنهم لم يعتمدوا على أي تأكيدات، شفوية كانت أم كتابية، في الموافقة على هذه الاتفاقية بخلاف الأحكام المبينة فيها.

(4) يعد وصف الخدمات والصفحات الفرعية لمنصة ساير التي تم إعدادها من قِبل منصة ساير جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

(5) يكون للتعديلات الواردة على هذه الاتفاقية نفس الحكم والأثر القانوني لهذه الاتفاقية.

(6) باستخدامك منصة ساير أو أي من خدماتها، فأنت تدخل معنا ومع كافة الأطراف الأخرى في هذا الاتفاق.

خامسًا: الموافقة والأهلية القانونية

تقر بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة للإبرام والموافقة على هذه الاتفاقية، وأن لديك الصلاحيات القانونية الكاملة غير المقيدة طبقًا للشروط التالية:

(1) يشترط في مستخدم منصة ساير أن يكون بلغ من العمر 18 عامًا فأكثر.

(2) إذا كنت تحت سن 18 عامًا، يمكنك استخدام خدمات منصة ساير فقط تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي.

(3) مع عدم الإخلال بأي حقوق أخرى لمنصة ساير بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، تحتفظ منصة ساير بالحق في تقييد وصولك إلى منصة ساير أو إلغاء عضويتك إذا رأت أنك لم تبلغ سن 18 عامًا.

(4) يشترط في مستخدم منصة ساير أن يتوافر فيه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود، ونحن غير مسئولين عن التحقق من أهلية أيًا من مستخدمي المنصة.

(5) باستخدامك خدمات منصة ساير فأنت توافق على هذه الاتفاقية، وتقر بأنك ملزمًا قانونًا بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو تعديلاتها.

سادسًا: الحساب

(1) يتطلب الاستفادة من بعض خدماتنا تسجيل حسابك في منصة ساير، ويوفر الحساب مميزات أكثر للمستخدم ومنظم الرحلة قد لا تتوفر للزائر العادي لضمان حماية الحقوق والاستخدام الآمن لخدماتنا.

(2) لإنشاء حسابك بمنصة ساير يجب عليك تزويدنا ببيانات تسجيل حسابك الموضحة في استمارة التسجيل الإلكترونية، ويجب أن تقوم بتعبئة جميع البيانات المطلوبة وتتأكد من دقتها قبل إكمال طلب تسجيل حسابك.

(3) يجب أن يُسجل المستخدم باسمه الشخصي، وأن يبتعد عن استخدام أي أسماء وهمية أو مضللة. كما يجب على منظم الرحلة التسجيل باسمه الشخصي/التجاري ويلتزم بعدم استخدام أي أسماء مستعارة أو وهمية وأن تكون صورة حسابه بمنصة ساير معبرة عن هويته. وفي حال قيامك بتغيير صورة حسابه لاحقًا لصورة غير لائقة فإنك تتحمل المسئولية القانونية الكاملة دون أدنى مسئولية قانونية على المنصة.

(4) يمكنك التصفح كزائر، ويسمح له ذلك بمشاهدة العروض المقدمة عبر المنصة فقط، وعند رغبة الزائر في إضافة عروض جديدة أو طلب عروض من خلال المنصة يكون مطلوب منك في هذه الحالة تسجيل حساب بالمنصة.

(5) الحساب بمنصة ساير مباشر للمستخدمين ولا يحتاج إلى مراجعة من جانب إدارة منصة ساير، وبمجرد قيامك بالتسجيل كشخص طبيعي فأنت تمثل نفسك فقط، فالحساب قائم على الاعتبار الشخصي.

(6) يقر المستخدم/منظم الرحلة بأن البيانات المقدمة منه من خلال منصة ساير صحيحة ودقيقة وخاصة به، ويتحمل أي مسئولية قانونية ناشئة عن أي بيانات كاذبة أو مضللة أو خاصة بالغير يقدمها من خلال منصة ساير.

(7) يجب على المستخدم/منظم الرحلة تفعيل الحساب بالطرق التقنية المعتمدة من جانب منصة ساير، ويحق للمنصة إلغاء أي حساب لم يتم تفعيله.

(8) تحتفظ منصة ساير بالحق في إلغاء الحساب التي لا يتم استخدامها لفترة معينة من الزمن، لمدة أكثر من 60 يوم.

(9) يلتزم المستخدم/منظم الرحلة بالحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابه بمنصة ساير، وعدم الإفصاح عنهم لأي شخص آخر، ويتحمل المستخدم/منظم الرحلة المسئولية القانونية عن كافة النشاطات والمعاملات التي تتم من خلال حسابه.

(10) يلتزم المستخدم/منظم الرحلة بإخطارنا على الفور في حالة فقد كلمة المرور أو اختراق الحساب أو استعماله من جانب أي شخص آخر ليتمكن منصة ساير من اتخاذ الإجراءات اللازمة للحفاظ على سلامة وأمان الحساب والمعاملات التي تتم من خلاله.

(11) يحظر على المستخدم/منظم الرحلة تفويض الغير باستخدام حسابه المسجل لدينا، كما يحظر على المستخدم/منظم الرحلة استخدام حساب أي شخص آخر دون الحصول على موافقتنا الصريحة.

(12) يحظر على المستخدم/منظم الرحلة التسجيل لدينا بأكثر من حساب في منصة ساير، كما يحظر على المستخدم/منظم الرحلة التسجيل لدينا مرة أخرى في حالة حظر عضويته دون الحصول على موافقتنا، وفي حال اكتشاف منصة ساير ذلك يحق لنا حظر الحساب مع اتخاذ الإجراءات المناسبة.

(13) في حال قيام المنصة بحظر أي من حسابات المستخدمين/منظمي الرحلات، فيحظر على المستخدم/منظم الرحلة المحظور حسابه استخدام هذا الحساب في أي عملية من خلال المنصة.

سابعًا: التوقيع الرقمي

(1) في الخدمات التي تتطلب التسجيل: فانه من خلال تسجيلك للحصول على حساب بمنصة ساير، أو عن طريق النقر لقبول شروط الخدمة عند المطالبة بذلك على منصة ساير، يعتبر أنك قد نفذت هذه الاتفاقية وشروط الخدمة الأخرى الكترونيًا، وتعد نافذة المفعول قانونًا في مواجهتك من تاريخ تسجيل حسابك أو من تاريخ النقر لقبول شروط الخدمة.

(2) في الخدمات التي لا تتطلب التسجيل: يعد استخدامك لهذه الخدمات موافقة صريحة منك على الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة كافة السياسات الأخرى، وتعد ملزمًا قانونًا بها من تاريخ هذا الاستخدام.

ثامنًا: شروط وأحكام منظمي الرحلات

(1) يلتزم منظمي الرحلات باستخراج كافة التصاريح والتراخيص الخاصة بمزاولة أنشطتهم، ولا تضمن منصة ساير صحة أو قانونية هذه التصاريح والتراخيص أو أنها استُخرجت من مصادرها الشرعية.

(2) يتعهد منظم الرحلة باستخراج كافة تصاريح العمل اللازمة "إن طُلبت"، طبقًا للقوانين المعمول بها والسارية المفعول داخل المملكة العربية السعودية. ويجب أن تكون الخدمة متوافقة بشكل كامل مع أغراض المنصة، ويحظر الاتفاق بين الطرفين (منظم الرحلة، المستخدم) على تقديم خدمات محظورة أو تخالف أحكام هذه الاتفاقية أو الأنظمة المعمول بها.

(3) يلتزم منظم الرحلة بالشروط والأحكام وبكافة القوانين المعمول بها والتي تشمل نظام التجارة الالكترونية ولائحته التنفيذية وكافة قوانين المعاملات المدنية والتجارية وقوانين مكافحة الجريمة الالكترونية.

(4) يلتزم منظم الرحلة بتزويد المنصة بالمحتوى اللازم لعرض الخدمات الكترونيًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (الصور، الفيديو، النصوص، الشعارات). وبموجب هذا الاتفاقية يرخص منظم الرحلة للمنصة باستخدام هذه المواد لأغراض عرض الخدمات.

(5) يلتزم منظم الرحلة بتوفير صور حقيقية ومطابقة للخدمات وذات جودة عالية بحيث يتمكن المستخدم من معاينة الخدمات من خلال الصور قبل الشراء، على أن يتم رفع صور الخدمات من قبل منظم الرحلة عبر المنصة.

(6) يضمن منظم الرحلة أن كافة المعلومات والصور والملفات الخاصة بالخدمات التي يقدمها صحيحة ودقيقة وقانونية، وتعبر عن الخدمات الخاصة بمنظم الرحلة. ويلتزم منظمي الرحلات بأن تكون إعلاناتهم صادقة وقانونية، وأن يبتعدوا عن الإعلانات الكاذبة أو المضللة أو التي تنتهك حقوق الغير. ويضمن منظم الرحلة عدم نشر أي معلومات كاذبة أو مضللة عن الخدمات الخاصة به.

(7) يلتزم منظم الرحلة بتسجيل الخدمات بشكل صحيح ودقيق، ويلتزم منظم الرحلة بتوفير برنامج كامل للخدمات التي يوفرها من خلال المنصة. ويلتزم منظم الرحلة بتوفير كافة الخدمات التي قام بتسجيلها عبر المنصة وبنفس المواصفات المعلن عنها.

(8) يلتزم منظم الرحلة بتوفير كافة الأدوات والمعدات اللازمة لتنفيذ الخدمات المتفق عليها، وأن يتخذ كافة معايير السلامة والأمان للحفاظ على حياة المستخدم وعدم إصابته بأي أضرار أثناء تنفيذ الخدمة، ويشمل ذلك قيام منظم الرحلة بتجهيز الأدوات والمعدات وتأمينها والتأكد من سلامتها وإعطاء النصائح والتعليمات للمستخدم والافصاح له عن كافة المخاطر المتوقعة.

(9) يلتزم منظم الرحلة بالإعلان بوضوح عن الخدمات المتاحة للحجز لديه، وأن يقوم بإيقاف الحجز بشكل مؤقت في حالة عدم توافر الخدمة، ويتحمل منظم الرحلة المسئولية القانونية في حالة حضور المستخدم لمكان الخدمة وعدم توافر الخدمة المحجوزة.

(10) يلتزم منظم الرحلة بالإعلان بوضوح عن أسعار الخدمات عبر المنصة، والالتزام بتلك الأسعار المعلنة في علاقته بالمستخدم، ويترتب على عدم التزامه بالأسعار المعلنة فسخ العقد بيننا وبينه، ووقف عضويته بالمنصة، مع حقنا في تغريمه المبالغ المالية اللازمة، وحق المستخدم في اللجوء للقضاء.

(11) منظم الرحلة وحده هو المسئول عن صحة العناوين التي يقدمها للمستخدم، ويتحمل أي مسئولية ناشئة عن التأخير نتيجة الخطأ في صحة العناوين، كما يتحمل المسئولية في حالة عدم تمكن المستخدم من الوصول إليه نتيجة الخطأ في العناوين في هذه الحالة.

(12) يلتزم منظم الرحلة بعدم عرض أي خدمات خاصة بمقدمي خدمات آخرين، ويتعهد بعرض خدماته فقط. ويلتزم منظم الرحلة بأن يقدم الخدمة التي أعلن عنها من خلال منصة ساير بنفسه، ويقر بأنه ليس وسيطًا أو سمسار خدمات. ويحظر تفويض الغير بتقديم الخدمات للمستخدم من خلال المنصة، فشخصية مقدم الخدمة محل اعتبار بالنسبة للمنصة والمستخدم.

(13) يلتزم منظم الرحلة بالاطلاع على إشعارات المنصة الفورية للاتفاق مع المستخدم وفقًا لـ سياسة الحجز.

(14) في حال أوفى المستخدم بجميع التزاماته المتعلقة بالدفع وكان منظم الرحلة غير قادر على تنفيذ الخدمات المقرر شرائها في الموعد المحدد والمتفق عليه مسبقا بين منظم الرحلة والمستخدم، عندها يجوز للمستخدم أن يعطي منظم الرحلة إشعارًا بإنهاء عملية الشراء وتقديم شكوى مباشرة من مكان الخدمة للمنصة لحفظ حقوق المستخدم.

(15) في حالة شكاوى المستخدم من تأخير منظم الرحلة أو إخلال منظم الرحلة بأي بند من بنود هذه الاتفاقية يحق للمنصة فسخ الاتفاقية وإنهاء كافة الطلبات والعمليات التي ينفذها منظم الرحلة من خلال المنصة.

(16) يعلم منظم الرحلة ويوافق على أن دور المنصة هو تسهيل عمليات الطلب المُسبق إلكترونيًا، ولا يقدم المنصة أي ضمانات متعلقة بجدية طلبات الشراء التي يقدمها المستخدم من خلال المنصة أو أن المستخدم سوف يحضر في الوقت المقرر.

(17) يلتزم منظم الرحلة بالوقت المحدد من جانبه لتسليم الخدمة للمستخدم، فيقوم بتسليم الخدمة للمستخدم خلال الوقت المتفق عليه في طلب الخدمة المقدم عبر المنصة، ويتحمل الطرف الثاني كافة التعويضات المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو العقد في حالة إخلاله بذلك.

(18) يقر منظم الرحلة بأننا لا نتدخل بأي شكل من الأشكال في تقديم الخدمات للمستخدم، ويخلي مسئوليتنا أمام المستخدم عن أي أضرار تصيب الأخير نتيجة عدم جودة الخدمات المقدمة للمستخدم.

(19) يخلي منظم الرحلة مسئولية المنصة القانونية عن أي تصرفات شخصية صادرة عن المستخدم، وعلى المتضرر اتخاذ كافة الإجراءات القانونية دون الرجوع على المنصة بأي شكل من الأشكال.

(20) للمستخدمين المسجلين لدينا في منصة ساير الإلكترونية الحق الكامل في كتابة أي ردود أو تعليقات على أي تقييم أو رأي يُنشَر عبر المنصة، سواء كان نقدًا أو إيجابًا.

(21) يتعهد منظم الرحلة بالحفاظ على معلومات الاتصال الخاصة بالمستخدم وعدم استغلالها بشكل يخالف سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.

(22) يعلم ويقر منظم الرحلة بأننا لا تربطنا بالمستخدم أي علاقة عمل أو تمثيل قانوني أو وكالة أو غيرها، وفي حالة إخلال المستخدم بأي حق من حقوق منظم الرحلة، فعلى منظم الرحلة اتخاذ كافة شئونه القانونية دون الرجوع إلينا أو علينا.

(23) يتحمل منظم الرحلة المسؤولية الكاملة عن أي أضرار تصيب المستخدم والأفراد التابعين له ناشئة عن أي مشكلة بالخدمات، وذلك دون أدنى مسؤولية قانونية أو تضامنية أو تبعية على المنصة.

(24) يلتزم مقدم الخدمة بعدم تقديم أي خدمات أو نصائح أو استشارات أو وصفات طبية، وأن يقدم الخدمات في حدود اختصاصه فقط، ويقر بأن خدماته من خلال المنصة لا تعد خدمات طبية بأي شكل من الأشكال.

(25) تتعهد بعدم إبرام أي اتفاقات صورية مع المستخدمين بهدف الاستفادة من التقييم الايجابي الذي يمنحه لك المستخدمين بالمنصة، وفي حالة اكتشافنا مثل هذه الممارسات فسنقوم بتعليق أو إغلاق حسابك لدينا.

(26) يقر منظم الرحلة بأنه ليس عاملاً لدينا، ولا أننا أصحاب عمل، وليس لنا عليه أي سلطة رقابية أو إشرافية، ويعمل على مسئوليته الشخصية بلا أدنى مسئولية عقدية أو قانونية علينا.

(27) يجب على منظم الرحلة تقديم الأسباب لنا في حالة إلغاء الطلب أثناء التنفيذ أو عدم اكتماله لأي سبب من الأسباب، ويحق لنا قبول هذه الأسباب أو رفضها وفقًا لرؤيتنا، ومن ثم اتخاذ الإجراء المناسب حيال الواقعة.

(28) يعلم منظم الرحلة ويوافق على أن المنصة غير مُلزمة بتوفير الطلبات في أي وقت من الأوقات، كما يعلم منظم الرحلة بأن الخدمات التي يقدمها من خلال المنصة قد يتم تقديم العروض عليها وقد لا يتم تقديم العروض عليها على حسب توافر المستخدمين.

(29) أي خلاف بين منظم الرحلة والمستخدم يتم حله وتسويته بالتفاهم بين الطرفين وتتدخل المنصة في حالات محدودة جدًا وتكون بناءً على طلب منظم الرحلة أو المستخدم.

(30) تقدم الخدمات وفقًا لمحتواها المعلن عنه عبر المنصة، ومن خلال منظمي الرحلات المسجلين بالمنصة، وتقدم الخدمات على مسئولية مقدمي الخدمات، وفي حالة عدم تلبية الخدمات لكافة توقعات المستخدم فان المنصة لا تتحمل أي مسئولية قانونية. ويمكن للمستخدم تسجيل تقييمه وإبلاغ فريق منصة ساير من خلال وسيلة التواصل المعلنة عبر المنصة.

(31) يلتزم منظم الرحلة بعدم التواصل مع المستخدمين أو تنفيذ طلبات أو إجراء معاملات خارج الإطار المعمول به داخل المنصة، وفي حالة الإخلال بهذا الالتزام يحق للمنصة إيقاف منظم الرحلة بشكل دائم أو مؤقت عن استخدام المنصة.

(32) يحق للمنصة في أي وقت فرض رسوم خدمة على منظمي الرحلات دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة منظمي الرحلات، وستقوم المنصة بإشعار منظم الرحلة بسريان تنفيذ هذه الرسوم على الطلبات الجديدة.

(33) يلتزم منظم الرحلة باتخاذ جميع الإجراءات الاحترازية التي تقرها المملكة العربية السعودية ممثلة في وزارة الصحة أو أي جهة قانونية أخرى في أي تعامل مباشر مع الأشخاص الآخرين.

(34) في حالة رغبة منظم الرحلة في إنهاء الاتفاقية، يلتزم في هذه الحالة بعمل تسوية لجميع الطلبات المفتوحة إما بإنهائها أو طلب موافقة المستخدم على الإلغاء أو تحويل تلك الطلبات لمنظم رحلة آخر بعد موافقة الأخير والمستخدم صاحب الطلب. كما يلتزم منظم الرحلة في هذه الحالة بتسوية أي مبالغ مالية مستحقة للمنصة.

تاسعًا: شروط وأحكام المستخدمين

(1) يجب أن يتوافر في المستخدم الأهلية القانونية لطلب الخدمات من خلال منصة ساير، وأن يقوم بطلب الخدمات من خلال حسابه المسجل لدينا ووفق شروط وأحكام هذه الاتفاقية.

(2) المستخدم هو المسئول الأول والأخير عن الحساب المرتبط ببياناته، ويُسأل عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به يتم عن طريق حسابه في منصة ساير. وفي حالة تغيير المستخدم لأي من بياناته المسجلة لدينا، يتعهد بتحديثها على الفور بحيث تكون مطابقة للحقيقة.

(3) تعد جميع الخدمات التي يطلبها المستخدم من خلال حسابه بمنصة ساير بمثابة تصرفات قانونية يلتزم المستخدم بها، وينشأ عنها التزامات عقدية سواء بيننا وبين المستخدم بموجب هذه الاتفاقية، أو بموجب العقد الثنائي الذي ينشأ بين المستخدم ومنظم الرحلة بموجب هذه الاتفاقية. ويعلم المستخدم ويقر بأن الخدمات التي يتلقاها عبر منصة ساير تتم من خلال منظمي الرحلات دون أي تدخل من منصة ساير.

(4) يتعهد المستخدم باختيار الخدمات المطلوبة بدقة ويلتزم بسداد المقابل المحدد لها، ويتحمل المستخدم المسئولية الكاملة عن أي اختيار خاطئ للمنتجات أو رفض استلام الخدمة أو عدم التعاون مع منظم الرحلة أو ارتكاب أي أخطاء من شأنها الإضرار بمنظم الرحلة.

(5) يجب على المستخدم طلب الخدمات من خلال منصة ساير لأغراض قانونية، ويحظر استغلال العمليات من خلال المنصة لأغراض غير مشروعة أو للإساءة إلى منصة ساير بأي شكل من الأشكال. وتقدم الخدمات من خلال منظم الرحلة والذي تربطه علاقة تعاقدية مع منصة ساير، ووفق البرامج والمواعيد المعلنة عبر المنصة.

(6) يلتزم المستخدم بعدم تقديم طلبات وهمية من خلال منصة ساير، وفي حالة عدم التزام المستخدم بالطلبات المقدمة منه أو تكرار الطلبات الوهمية ستقوم منصة ساير بالتحقيق فيها ولها كامل الحق في فرض العقوبات المناسبة على المستخدم كإيقاف الحساب بشكل مؤقت أو دائم أو إلغاء العضوية مع احتفاظه بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية التي تحافظ على حقوقه.

(7) يلتزم المستخدم باتباع كافة معايير السلامة الشخصية وذلك على مسئوليته الشخصية فيجب أن يكون المستخدم ملم بكافة المعلومات وكذلك على دراية كاملة بوسائل وأدوات الحماية من الاصابات والأضرار المختلفة.

(8) تقدم الخدمات وفقًا لمحتواها المعلن عنه عبر المنصة، ومن خلال منظمي الرحلات المسجلين بالمنصة، وتقدم الخدمات على مسئولية منظمي الرحلات، وفي حالة عدم تلبية الخدمات لكافة توقعات المستخدم فان المنصة لا تتحمل أي مسئولية قانونية، كما يتحمل المستخدم كافة النتائج في حالة عدم تطبيقه لمحتوى الخدمة بالشكل الأمثل أو تطبيقه بشكل خاطئ أو عدم تطبيقه بشكل جزئي أو كلي. ويمكن للمستخدم تسجيل تقييمه وإبلاغ فريق منصة من خلال وسيلة التواصل المعلنة عبر المنصة.

(9) يلتزم المستخدم باستخدام الخدمات بشكل قانوني، ويحظر الاستفادة من أي من الخدمات المتاحة من خلال منصة ساير لأغراض غير قانونية أو لأغراض تخالف النظام العام في المملكة العربية السعودية أو الآداب العامة.

(10) يلتزم المستخدم بأن يعامل منظم الرحلة بالشكل اللائق وعدم صدور أي تصرفات غير قانونية ضد منظم الرحلة أو أي شخص آخر أثناء تقديم الخدمات أو فيما يتعلق بتلك الخدمات، والمنصة لا تتحمل أي مسئولية قانونية ناشئة عن أي تصرفات تصدر من المستخدم تجاه منظم الرحلة.

(11) يلتزم المستخدم بالمواعيد المقررة والمحددة سلفًا في الطلب المقدم منه لمنظم رحلة من خلال المنصة، وفي حالة عدم التزام المستخدم بالمواعيد المحددة فهنا تطبق سياسة الإلغاء.

(12) يلتزم المستخدم بالمحافظة على حقوق الملكية الفكرية وأي حقوق تجارية خاصة بمنظمي الرحلات أو المنصة على المحتوى الذي يتلقاه من خلال المنصة، وعلى ذلك يحظر على المستخدم نشر أو تداول المعلومات أو المحتوى أو نسخها أو تعديلها أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية عليها بأي شكل من الأشكال.

(13) في حالة رفض المستخدم تنفيذ الخدمات في ميعاد التسليم المحدد، يعتبر المستخدم فعليًا وقانونيًا قد تسلم الخدمات في ميعاد التسليم هذا.

(14) يحظر على المستخدم إلغاء الطلب في حالة قيام منظم الرحلة بتقديمه بالشكل المتفق عليه دون وجود أي مشكلات. وفي حالة رفض المستخدم استلام الطلب رغم تقديمه بالشكل المطلوب من منظم الرحلة فإن المستخدم يعد من الناحية الفعلية والقانونية قد استلم الطلب ويلتزم بأداء مقابله.

(15) يعلم المستخدم ويوافق على أن بعض الأنشطة تعتمد على المغامرة، ويقبل المستخدم بتحمل كافة المخاطر المرتبطة بالخدمات التي يطلبها من خلال المنصة، ويقر المستخدم بأن الخدمات التي يطلبها تتناسب مع حالته الصحية، ويلتزم بمراجعة طبيبه الخاص في حال كان لديه أي مشكلات صحية.

(16) يقر المستخدم بأنه المسؤول عن سلامته الشخصية عند استخدام مسارات الهايكينج المتوفرة بالمنصة، ولا تقدم المنصة أي ضمانات بأن المسارات آمنة أو مناسبة للمستخدم، ويتم اختيار المسار على مسؤولية المستخدم.

(17) يعلم المستخدم ويوافق على أن الخدمات التي يتلقاها من خلال المنصة لا تعد استشارات أو وصفات طبية، ولا يمكن الاعتماد عليها كمعلومات طبية، ويجب على المستخدم مراجعة طبيبه الخاص في حال كان لديه مشكلات لتلقي الخدمة من خلال المنصة أو حدوث أي مشكلة صحية نتيجة الاستفادة من الخدمات.

(18) يتعهد المستخدم بالمحافظة على الأشياء وتسليمها لمنظم رحلة بالحالة التي تسلمها بها، ويلتزم بتعويض منظم الرحلة عن أي أضرار تصيب الأشياء المستخدمة. ويتحمل المستخدم المسئولية القانونية الكاملة عن أي أخطاء أو أضرار يحدثها بالأشياء الخاصة بمنظم الرحلة سواء كانت هذه الأخطاء وتلك الأضرار شخصية أو مهنية. ويلتزم المستخدم بإعادة الأشياء في التاريخ والوقت المحدد في الاتفاق بينه وبين منظم الرحلة وأي تمديد له.

(19) يعلم المستخدم ويوافق على أن منصة ساير لا تتحمل أي مسئولية بخصوص فقد الأشياء أو الاستيلاء عليها أو نقصها أو إصابتها بأي ضرر، وأن دور منصة ساير يقتصر على ربط المستخدم بمنظم الرحلة دون أن تتدخل في تقديم الخدمات أو تقديم أي ضمان بشأن الأشياء. وبالتالي، يخلي المستخدم مسؤولية المنصة بشكل كامل عن فقد أي متعلقات خاصة بالمستخدم أو بالأفراد التابعين له ويتحمل الأفراد والمستخدم مسؤولية حفظها.

(20) يعلم المستخدم ويوافق على أن دور منصة ساير يقتصر على توفير خدمات الطلب المُسبق (الحجز) وأننا لا نقدم أي من خدمات منظمي الرحلات، ولا نتدخل بأي شكل من الأشكال في توفير الخدمات للمستخدمين ولا نقدم أي ضمانات بشأنها، وأن المستخدم يتلقى الخدمات على مسئوليته الشخصية. كما يعلم ويوافق المستخدم على أن المنصة لا تقدم أي ضمانات بشأن صحة أي شهادات يوفرها منظم الرحلة من خلال المنصة، وتقدم كافة الوثائق على مسئولية منظم الرحلة.

(21) يخلي المستخدم مسئولية منصة ساير القانونية عن أي تصرفات شخصية صادرة عن منظم الرحلة، وعلى المتضرر اتخاذ كافة الإجراءات القانونية دون الرجوع على منصة ساير بأي شكل من الأشكال.

(22) يطلب المستخدم الخدمات من خلال منصة ساير على مسئوليته الشخصية، ولا تتحمل منصة ساير نتيجة أي أضرار شخصية أو جسدية، ولا يحق للمستخدم الرجوع علينا بأي شكل من الأشكال، فمنصة ساير لا تتدخل أو تساهم في عمل منظمي الرحلات. ويخلي المستخدم مسؤولية المنصة عن أي أضرار تصيبه أو تعويضات لازمة نتيجة الاستفادة من الخدمات المقدمة من جانب منظمي الرحلات، فيخلي المستخدم مسئوليتنا القانونية عن أي أضرار ناشئة عن الخدمات التي تلقاها من منظمي الرحلات، وأن المسؤولية القانونية تنحصر في منظم الرحلة دون أدنى مسؤولية مدنية أو جزائية أو تبعية أو تضامنية على المنصة.

(23) المستخدم يخلي مسئولية المنصة بشكل كامل عن أي أضرار شخصية أو إصابات أو وفاة (لا قدر الله) تكون ناشئة عن الاستفادة من الخدمات التي يقدمها منظمي الرحلات من خلال المنصة.

(24) المستخدم يخلي مسئولية المنصة بشكل كامل عن أي تصرفات شخصية تصدر عن منظم الرحلة اتجاه المستخدم أو اتجاه الأفراد التابعين له، ولا تضمن المنصة أي من تلك التصرفات ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية بشأنها.

(25) المستخدم مسئول مسؤولية كاملة عن كافة التصرفات الشخصية الصادرة عن الأفراد التابعين له ويلتزم بدفع كافة التعويضات ويتحمل المسؤولية القانونية الكاملة عن أي أضرار تنشأ عن تصرفات هؤلاء الأفراد.

(26) في حال أصاب منظم الرحلة أو الغير أو الأشياء المستخدمة أو الملحقة بها أي ضرر نتيجة خطأ متعمد أو إهمال من المستخدم ففي هذه الحالة يتحمل المستخدم النتائج القانونية الناشئة عن ذلك.

(27) يتعهد المستخدم بطلب الخدمات لأغراض قانونية ومشروعة ومصرح بها من الجهات المختصة، ويتحمل المستخدم المسئولية القانونية بالتضامن مع منظم الرحلة في حالة مخالفة أي شروط أو تراخيص حكومية.

(28) يتعين على المستخدم الالتزام بجميع أحكام القوانين والمراسيم والأنظمة السارية.

(29) يقر المستخدم بأننا لا نمثله أمام الغير ولا نعتبر وكيلاً عنه وأنه مسئول في مواجهة منظم الرحلة مسئولية شخصية في حالة الإخلال بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو في حالة الإخلال بالنصوص والأحكام القانونية السارية المفعول داخل المملكة العربية السعودية.

(30) يلتزم المستخدم بعدم التواصل مع منظم الرحلة أو طلب تنفيذ طلبات خارج الإطار المعمول به داخل منصة ساير، وفي حالة إخلاله بهذا الالتزام يحق للمنصة إيقافه بشكل دائم أو مؤقت عن استخدام منصة ساير مع احتفاظنا بكافة حقوقنا القانونية الأخرى.

(31) المستخدم يعلم ويقر بأن الخدمات التي يتلقاها عبر المنصة تتم من خلال منظمي الرحلات دون أي تدخل من منصة ساير، ويحظر الاتفاق بين الطرفين (منظم الرحلة، المستخدم) على تقديم خدمات محظورة أو تخالف أحكام هذه الاتفاقية أو الأنظمة المعمول بها.

(32) أي خلاف بين المستخدم ومنظم الرحلة يتم حله وتسويته بالتفاهم بين الطرفين وتتدخل المنصة في حالات محدودة جدًا وتكون بناءً على طلب منظم الرحلة أو المستخدم.

(33) يلتزم المستخدم بأن يكون تقييمه للخدمة المقدمة من قِبل منظم الرحلة لا يتضمن أي إساءة أو ألفاظ نابية وأن يكون النقد أو التقييم في حدود المسموح به قانونًا.

عاشرًا: سياسة الحجز

(1) تتيح المنصة لمنظم رحلة إضافة الرحلات من خلال المنصة عن طريق إضافة رحلة جديدة وإدخال البيانات الآتية (معلومات الرحلة، سعر الرحلة).

(2) يستطيع المستخدم مشاهدة الرحلات التي أضافها منظمي الرحلات من خلال المنصة، ثم تقديم الطلب من خلال المنصة فيظهر للمستخدم الفاتورة النهائية.

(3) بعد إتمام الطلب من خلال المنصة يكون على المستخدم الدفع من خلال وسائل الدفع الإلكترونية المتوفرة لدينا أو عن طريق رصيد المحفظة "إن وجد".

(4) بعد دفع قيمة الطلب من خلال المنصة يتم فتح صفحة الطلب كمحادثة بين منظم الرحلة والمستخدم، ويستقبل منظم الرحلة إشعارًا بالطلب، وعند فتح الإشعار يكون بإمكان منظم الرحلة القبول أو الرفض.

(5) بعد قبول منظم الرحلة لطلب المستخدم يستقبل المستخدم إشعارًا بقبول منظم الرحلة للطلب، ويصبح بإمكانه التوجه لمكان منظم الرحلة المذكور في الطلب لتنفيذ الخدمة.

حادي عشر: العقد الثنائي

في حالة طلب المستخدم خدمة من منظم الرحلة وقبول منظم الرحلة لهذا الطلب، في هذه الحالة ينشأ عقد ثنائي بين المستخدم من ناحية ومنظم الرحلة من ناحية أخرى، ويكون هذا العقد ثنائي بين الطرفين، ويقتصر دور منصة ساير على تسهيل عملية الربط بين الأطراف تقنيًا، وبالتالي يضمن الأطراف تنفيذ التزاماتهم دون تقديم أي ضمانات من جانب منصة ساير، ولا تتحمل منصة ساير أي مسئولية قانونية في حال إخلال أي طرف من الأطراف بتنفيذ التزاماته بموجب العقد الثنائي، ولن تكون منصة ساير طرفًا في هذا العقد.

ثاني عشر: سياسة التسعير

(1) يتم تحديد سعر الخدمة من جانب منظم الرحلة وحده، ولا تتدخل المنصة في تحديد أسعار الخدمات أو الرحلات.

(2) يلتزم منظم الرحلة بالإعلان بوضوح عن أسعار الخدمات عبر منصة ساير، والالتزام بتلك الأسعار المعلنة في علاقته بالمستخدم، ويترتب على عدم التزامه بالأسعار المعلنة فسخ الاتفاقية بيننا وبينه، ووقف عضويته بمنصة ساير، مع حقنا في تغريمه المبالغ المالية اللازمة، وحق المستخدم في اللجوء للقضاء.

ثالث عشر: سياسة العروض

(1) يتيح منظمي الرحلات خدماتهم ورحلاتهم عبر منصة ساير على مسئوليتهم الشخصية، دون أدنى مسئولية علينا، ويلتزم منظم الرحلة بالأسعار المعلن عنها في العروض المنشورة بواسطته عبر منصة ساير.

(2) يلتزم منظمي الرحلات الذين يقومون بنشر العروض عبر منصة ساير بتحري الدقة والمصداقية في توفير العروض الخاصة بهم، وتتعهد بالابتعاد عن العروض الكاذبة أو المضللة أو غير القانونية.

(3) منصة ساير لا تتحمل أي مسئولية بخصوص نشر العروض، ونحن غير مسئولين عن قيام منظم الرحلة بانتهاك أي حقوق خاصة بالغير وهي مسئولية منظم الرحلة وحده.

رابع عشر: تسوية النزاعات بين الأطراف

(1) يحق لكل من منظم الرحلة والمستخدم تقديم شكوى للمنصة متعلقة بالخدمة، وسوف تقوم إدارة منصة ساير بمتابعة الشكوى والتواصل مع الطرفين ومحاولة حل المشكلة، وتستطيع الإدارة في هذه الحالة توقيع عقوبة على الأطراف (الإيقاف المؤقت أو الإيقاف الدائم أو التحذير).

(2) لا تخل الإجراءات والقرارات التي تتخذها الإدارة داخل منصة ساير من حق كل طرف من اتخاذ الإجراءات القانونية ضد الطرف الآخر دون الرجوع علينا بأي شكل من الأشكال.

خامس عشر: الضرائب والرسوم

(1) يلتزم منظم الرحلة بسداد كافة الضرائب الحكومية على اختلاف أنواعها التي تُفرض على النشاط الذي يمارسه من خلال منصة ساير.

(2) يلتزم المستخدم بسداد كافة الضرائب التي أقرها القانون على الخدمات التي يستفيد منها من خلال منصة ساير بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة (15% من قيمة الفاتورة) التي يتم إضافتها إلى طلب الخدمة وسدادها مباشرة إلى الجهات الضريبية المختصة.

(3) تكون رسوم العمليات على النحو الآتي:

- رسوم الاشتراك الشهري للمضيف: معفي

- عمولة البيع : 10% او 250 ريال أيهما أقل لكل عملية

- مدى: 1.00% + 1 ريال لكل عملية

- بطاقة الائتمان المحلية: 2.75% + 1 ريال لكل عملية

- بطاقة الائتمان الإقليمية: 3.75% + 1 ريال لكل عملية

- بطاقة الائتمان الدولية: 3.75 + 1 ريال لكل عملية

سادس عشر: سياسة الدفع

(1) سيتم توفير المحفظة الإلكترونية لكل من المضيف/العميل لتسهيل إدارة جميع المعاملات من خلالها و يُسمح لكل من المضيف/ العميل بطلب سحب رصيد محفظته وتحويله إلى حسابه البنكي.

(2) يتوجب على المضيف تزويدنا بتفاصيل حسابه البنكي لتحويل رصيد محفظته إلى حسابه البنكي عندما يطلب ذلك.

(3) يتعين على المستخدم الاطلاع على أسعار الخدمات واتخاذ القرار النهائي بشأن عملية الشراء قبل الإقدام على عملية الدفع، ويعلم المستخدم ويوافق أن هذه الأسعار نهائية.

(4) يتم دفع قيمة الخدمات بالعملة المعتمدة عبر منصة ساير، والتي قد تشمل العملة الوطنية (الريال السعودي).

(5) يعتمد التطبيق الدفع بالطرق الآتية (فيزا، ماستر كارد، مدى، أبل باي، قوقل باي).

(6) بعد أن يقوم العميل بالدفع من خلال المنصة، نقوم بإضافة المبلغ إلى محفظة المضيفة و تتحول الحالة من (معلقة) إلى (معتمدة) عند انتهاء الحدث او الرحلة.

(7)عندما يطلب المضيف سحب رصيد محفظته، سنقوم بخصم رسوم التشغيل بالإضافة إلى عمولة المنصة على الدفع وتحويل المبلغ إلى حسابه البنكي بعد الخصم.

(8) في حالة استخدام الدفع الإلكتروني لثمن الخدمات قد يفرض البنك الذي يستخدمه المستخدم في عملية الدفع رسوم على تحويل الأموال، فالمستخدم يتحمل هذه الرسوم.

(9) المبالغ التي يدفعها المستخدم للمنصة نهائية ولا يجوز تعديلها بالزيادة أو النقصان ولا يجوز استردادها إلا بموافقة منصة ساير.

(10) يتحمل المستخدم كافة الرسوم والضرائب الحكومية المتعلقة باستخدامه للمنصة أو دخوله في عمليات الشراء الالكتروني بما في ذلك كافة الضرائب المفروضة على الخدمات وضريبة القيمة المضافة.

سابع عشر: الإلغاء

أ-السياسة

(1) تقدم الخدمات والرحلات من خلال المنصة بواسطة منظم الرحلة، ويكون منظم الرحلة هو المسئول عن الخدمة بشكل كامل والالتزام بكافة القوانين المعمول بها بشأن إرجاع أو استبدال الخدمة.

(2) يلتزم منظم الرحلة أن يقوم بإضافة سياسة الإلغاء لمعالجة طلبات استرجاع الخدمات التي يوفرها من خلال المنصة.

(3) لا تتدخل المنصة في أي عمليات استرجاع للخدمات والرحلات، ويجب على العميل التواصل مع منظم الرحلة مباشرة دون أدنى التزام أو مسئولية على منصة ساير.

(5) في حال تنفيذ الخدمة من جانب منظم الرحلة لن يتمكن العميل من الإلغاء وسيكون من حقه تقييم الخدمة التي تلقاها من منظم الرحلة.

(6) يحق لإدارة المنصة في أي وقت إلغاء أي من الطلبات المقدمة من خلال المنصة وفقًا لرؤيتنا، كما يحق لنا إلغاء أي طلبات تنفيذًا للشروط والأحكام.

(7) في حال قبول الإلغاء وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بمنظم الرحلة يكون منظم الرحلة ملتزم برد المبالغ للمستخدم دون تدخل أو وساطة من المنصة، ويتحمل منظم الرحلة المسئولية القانونية الكاملة في حال الإخلال بحق المستخدم في الإلغاء ورد المبالغ المستحقة.

ب‌-    الغرامات

للمستخدم

طلب سحب الرصيد من المحفظة

1-     لتقديم طلب سحب، يجب أن يكون لدى المستخدم حد أدنى 500 ريال سعودي في محفظته.

2-     للتوضيح: إذا أضاف المستخدم 300 ريال سعودي باستخدام بطاقة مدى و200 ريال سعودي باستخدام بطاقة فيزا أو ماستركارد. إذا رغبوا في سحب رصيد محفظتهم، فسيكون حساب الاسترداد على النحو التالي:

300 ريال سعودي (مدى) - رسوم 1% - 1 ريال سعودي -15% (من 1%) ضريبة القيمة المضافة (0.15 ريال سعودي) = 295.85 ريال سعودي

200 ريال سعودي (فيزا/ماستركارد) - رسوم 2.5% - 1 ريال سعودي - 15% (من 2.5%) ضريبة القيمة المضافة (0.075 ريال سعودي) = 193.25 ريال سعودي

إجمالي الاسترداد: 295.85 + 193.25 = 489.10 ريال سعودي

طلب إلغاء الانضمام :

إذا طلب المستخدم إلغاء الانضمام من فعالية مدفوعة، بعد موافقة المضيف، سيتم خصم غرامة قدرها 10% من رسوم الحدث + 1 ريال سعودي. سيتم رد المبلغ المتبقي إلى محفظة المستخدم.

للتوضيح: لرسوم الحدث بقيمة 100 ريال سعودي سيتم حساب مبلغ الاسترداد كالتالي:

10% من 100 ريال سعودي = 10 ريال سعودي

رسوم إضافية بقيمة 1 ريال سعودي

إجمالي الخصم = 11 ريال سعودي

الاسترداد: 100 - 11 = 89 ريال سعودي تضاف إلى محفظة المستخدم

للمضيف

إلغاء انضمام مستخدم:

1-     إذا أزال المضيف مشاركًا من احد الفعاليات ، فيجب عليه دفع غرامة بنسبة 3% من رسوم الحدث + 1 ريال سعودي.

2-     للتوضيح: لرسوم الحدث بقيمة 100 ريال سعودي، سيدفع المضيف:

3% من 100 ريال سعودي = 3 ريال سعودي

رسوم إضافية بقيمة 1 ريال سعودي

إجمالي الغرامة = 4 ريال سعودي

إذا لم يكن هناك أموال كافية في محفظة المضيف، فسوف يحتاج إلى شحن رصيده قبل المضي قدمًا في الإزالة.

إلغاء الحدث:

إذا ألغى المضيف الحدث بعد انضمام المشاركين، فيجب على المضيف دفع غرامة عن كل مشارك، محسوبة بنسبة 3% من رسوم الحدث + 1 ريال سعودي لكل مستخدم.

سحب المبلغ من المحفظة:

عندما يسحب المضيف مبلغ محفظته، سيتم تحويل الرصيد بالكامل إلى حسابه المصرفي.

ثامن عشر: الضمانات

(1) يتعهد منظم الرحلة/المستخدم بأخذ جميع الضمانات الكافية لتأمين نفسه، ولا تتدخل المنصة في ذلك.

(2) لا تقدم المنصة أي ضمانات ضد الأضرار أو الإصابات أو الوفاة أو الاحتيال أو السرقة، والمنصة وسيطة فقط ويمكن لأي طرف من الطرفين تقديم سجلات الطلب الخاص به للجهات المختصة في حال وجود نزاع بين الطرفين.

(3) لا تقدم منصة ساير أي ضمانات بشأن الخدمات التي يقدمها منظمي الرحلات وتقع المسئولية كاملة على منظم الرحلة، كما أن المستخدم يطلب الخدمات/الرحلات ويستفيد منها على مسئوليته الشخصية.

(4) لا تقدم منصة ساير أي ضمانات بشأن تنفيذ الاتفاقات التي يتم إبرامها بين المستخدم ومنظم الرحلة داخل أو خارج منصة ساير، ويتحمل كل طرف مسئولية تنفيذ التزاماته.

(3) لا تقدم منصة ساير أي ضمانات بشأن المدفوعات التي تتم بين المستخدم ومنظم الرحلة بشكل مباشر، ولا يمكن اعتبار منصة ساير وسيطًا أو ضامنًا لهذه المعاملات. وتحظر المنصة أي تعاملات أو مدفوعات بين الأطراف خارج المنصة وتتحفظ المنصة بكافة حقوقها المالية في حالة التعامل المباشر بين الأطراف خارج المنصة.

تاسع عشر: سياسة الاستخدام المقبول

(1) خدمات منصة ساير متوفرة داخل المملكة العربية السعودية، وبالتالي فنحن غير ملزمين بتوفير أي طلبات في أي دولة أخرى، ومع ذلك تستطيع الوصول إلى منصة ساير من أي مكان في العالم.

(2) تتعهد بإتباع التعليمات الصادرة من منصة ساير بشأن حسابك، بما في ذلك طريقة استخدام الحساب أو الخدمات الإضافية، وكذلك كافة محاذير الاستخدام.

(3) تتعهد بتوفير المعلومات والمستندات اللازمة والتي تطلبها منك منصة ساير في أي وقت؛ سواء أثناء الاشتراك معنا وتسجيل حسابك، أو أثناء تقديم الخدمات لك بعد تسجيل حسابك.

(4) باستخدامك خدمات منصة ساير فأنت توافق على هذه الاتفاقية، وتقر بأنك ملزمًا قانونًا بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو تعديلاتها.

(5) أنت تقر وتوافق على تطبيق شروط وأحكام هذه الاتفاقية عليك حتى لو تعارضت مع القواعد القانونية المكملة في بلدك، وتقر بأنه في حالة تعارض هذه الاتفاقية مع القواعد القانونية الآمرة في بلدك فإنك لن تستخدم خدمات منصة ساير.

(6) تتعهد بتحري الدقة عند إدخال المعلومات المطلوب إدخالها في منصة ساير، وتكون مسئولاً عن مراجعة تلك المعلومات بشكل دوري بغرض تصحيحها أو تعديلها أو تجديدها كلما توفرت لديك معلومات جديدة بشأنها، على أن تحتفظ بكافة البيانات والمستندات الدالة على ذلك.

(7) يجب أن تكون جميع المعلومات التي تفصح عنها حقيقية ومحدثة وصحيحة وتعبر عنك وتوافق ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدينا.

(8) إذا قدمت معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة، أو إذا كان لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة أو لا تتوافق مع اتفاقية الاستخدام هذه، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، سوف نقوم بتعليق عضويتك أو إلغائها.

(9) يتعهد المستخدم/منظم الرحلة بأنه مسئول عن المحافظة على المعلومات السرية الخاصة بحسابه، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وأنه مسئول عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات. وفي حال أفصح المستخدم لأي من الأشخاص التابعين له أو الغير عن معلومات الوصول للحساب فإنه يكون مسئول عن أي استخدام أو نشاط يتم من خلال حسابه بالمنصة.

(10) يتعهد المستخدم/منظم الرحلة بإبلاغ منصة ساير فورًا في حالة اختراق أو سرقة الحساب أو اكتشاف أي استخدام غير قانوني لحسابه بمنصة ساير، وذلك حتى نستطيع اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على الحساب.

(11) لا يجوز لك استخدام حساب شخص آخر في أي وقت دون الحصول على موافقة صريحة من منصة ساير.

(12) من أجل توفير بيئة عمل آمنة من خلال المنصة، نشجع مستخدمينا ومنظمي الرحلات على إخطارنا في حال وجود أي معاملات أو أنشطة غير قانونية أو تخالف شروط هذه الاتفاقية لضمان مصداقية المعاملات من خلال المنصة.

(13) تحتفظ المنصة بالحق في حذف أو إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو تنشيطها خلال 30 يوم من وقت التسجيل، كما نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات غير النشطة لمدة تزيد على سنة ميلادية.

(14) يقر المستخدم/منظم الرحلة بأنه بموجب موافقته على إبرام هذه الاتفاقية فانه لن يستند أو يعتمد على أي تعهدات أو ضمانات أو تأكيدات أخرى بواسطة أو بالنيابة عن منصة ساير باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.

(15) يتعهد المستخدم/منظم الرحلة بعدم استخدام المنصة بطريقة غير قانونية أو بطريقة احتيالية أو لأغراض الغش والتدليس أو بطريقة تخالف أحكام هذه الاتفاقية أو القوانين المعمول بها النظام العام والآداب العامة.

(16) أنت توافق على عدم إرسال أي رسائل تتسم بالتمييز العنصري أو تحتوي على سب وقذف أو ألفاظ نابية أو صور خليعة أو فاحشة، أو تتسم بوجه عام بأنها غير لائقة.

(17) يحظر عليك كـ مستخدم/منظم رحلة نشر أي روابط خاصة بتطبيقات أو مواقع أخرى داخل منصة ساير، أو تتضمن برمجيات خبيثة أو فيروسات أو تهدف إلى أي عملية احتيالية، أو أي من عمليات القرصنة الالكترونية.

(18) يحظر عليك التدخل بأي شكل من الأشكال في طريقة عمل منصة ساير، أو سير العمل داخلها، أو أن تعلن بأي شكل من الأشكال أنك تمثلنا على خلاف الحقيقة والواقع.

(19) منصة ساير لا تضمن أن العيوب التقنية سيتم إصلاحها، والمنصة قد تكون غير متوفرة من وقت لآخر بسبب أعمال الإصلاح والصيانة أو التطوير، وأنت توافق على أن منصة ساير غير مُلزمة بتقديم الدعم الفني في أي وقت من الأوقات.

(20) مع عدم الإخلال بحقوقه الأخرى فان لمنصة ساير الحق في وقف أو إلغاء عضويتك أو وصولك إلى منصة ساير في أي وقت وبدون إنذار، ويمكنها إلغاء هذه الاتفاقية.

(21) قد نقوم في أي وقت بتعديل أو وقف أو قطع خدمات منصة ساير دون إخطارك، كما قد نقوم بوقف استخدامك لخدماتنا إذا قمت بانتهاك هذه الشروط والبنود أو إذا أسأت استخدام هذه الخدمات من وجهة نظرنا.

عشرون: سياسة المحتوى

(1) يقر المستخدم/منظم الرحلة بأن له كامل الحق في نشر المحتوى عبر منصة ساير، وأن هذا المحتوى لا ينتهك أي حق من حقوق الغير. ويتحمل المستخدم/منظم الرحلة كافة المسئوليات القانونية في حالة قيامه بانتهاك أي حقوق ملكية شخصية أو ملكية فكرية على أي من المحتوى الذي يقوم بنشره عبر منصة ساير.

(2) يلتزم المستخدم/منظم الرحلة بعدم مناقشة أي أمور دينية أو سياسية أو متعلقة بالشخصيات العامة أو حكام الدول أو الأمراء أو الوزراء أو المسئولين بشكل عام ومن في حكمهم أو الدول أو الجماعات أو الأمم أو القبائل أو الثقافات، ويقتصر أي نقاش على الخدمات المطلوب تنفيذها فقط.

(3) منصة ساير لا تتحمل أي مسئولية بخصوص سوء استخدام المحتوى، وهي مسئولية المستخدم/منظم الرحلة الذي يُسئ استخدام المحتوى، ويعد المستخدم/منظم الرحلة في هذه الحالة مسئولاً في مواجهتنا عن استخدامه للمحتوى الخاص بمنصة ساير.

(4) منصة ساير لا تتحمل أي مسئولية بخصوص نشر المحتوى، ونحن غير مسئولين عن قيام المستخدم/منظم الرحلة بانتهاك أي حقوق خاصة بالغير وهي مسئولية المستخدم/منظم الرحلة وحده.

(5) يمنحنا المستخدم/منظم الرحلة الحق في عرض وتبادل المحتوى الذي قاموا بنشره عبر منصة ساير.

(6) يحق للمنصة في أي وقت حذف المحتوى الذي تم نشره بواسطة المستخدم/منظم الرحلة عبر منصة ساير إذا رأينا أن هذا المحتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية، أو العلامات التجارية، أو حقوق الخصوصية، أو الحقوق التجارية، أو غيرها من حقوق الملكية الخاصة بالغير.

(7) يحق لنا في أي وقت وضع اسم "ساير " على المحتوى الذي قمت بتقديمه عبر منصة ساير.

واحد وعشرون: سياسة التقييمات

يتيح النظام بالمنصة لمنظم الرحلة والمستخدم تقييم بعضمها البعض، وهذه التقييمات قابلة للتعديل في حال تضمنت بيانات حساسة أو إساءة أو في حال تضمنت التقييمات على ما يخالف القوانين والتشريعات. ويشترط في التقييمات الآتي:

(1) يجب أن تكون التقييمات صادقة وغير كاذبة وبعبارات ملائمة وأن يبتعد المستخدم/منظم الرحلة عن الإساءة لمنظمي الرحلات أو المستخدمين أو استخدام العبارات غير اللائقة.

(2) يجب أن تكون الردود على تقييمات المستخدم/منظم الرحلة صادقة وغير كاذبة ولائقة وغير مسيئة وأن تعبر عن الخدمة التي تم تقديمها.

(3) يحظر أثناء التقييمات أو الردود عليها التعرض لأسماء أو أشخاص أو مؤسسات أو شركات أو رموز أو تجريحهم أو الإساءة إليهم بأي شكل من الأشكال، كما يحظر استخدام أي كلمات أو شعارات أو عبارات تخالف النظام المعمول به.

(4) في جميع الأحوال لن تتحمل منصة ساير أي مسئولية بخصوص صدق التقييمات أو الردود ومدى قانونيتها، ولا نتحمل أي مسئولية عن التقييمات والردود غير المشروعة وهي مسئولية أصحابها فقط.

(5) تحتفظ منصة ساير بكامل الحق في مراجعة وحذف أي تقييمات أو ردود غير مشروعة، وكذلك وقف أو إلغاء عضوية الشخص المسيء، ولا يعني عدم حذفنا للتقييمات والردود غير المشروعة مشاركة أو موافقة منا على النشر. ولا يجب أن يُفهم حقنا في مراجعة التقييمات والردود بأنه التزام قانوني علينا، وعليك إبلاغنا في حالة وجود تقييمات أو ردود غير مشروعة لاتخاذ الإجراء المناسب ضدها.

(6) تحتفظ منصة ساير بحقها في رفض نشر أي تقييمات أو ردود في أي وقت إذا كانت تخالف الأحكام السابقة.

(7) في جميع الأحوال نحتفظ بكامل الحق في اللجوء إلى القضاء واقتضاء كافة التعويضات المناسبة إذا ترتب على التقييمات والردود أضرارًا للمنصة المملوكة لنا، مع احتفاظ المضرور والمجتمع بحقه في العقوبات الجنائية.

اثنان وعشرون: التراخيص الممنوحة

(1) نوفر خدمات استخدام منصة ساير والعضوية الممنوحة من خلالها بنظام "الترخيص بالاستخدام"، وبالتالي يحق لنا سحب هذا الترخيص في أي وقت ودون إبداء أسباب ووقف خدمات منصة ساير أو خدمات العضوية دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة أي مستخدم/منظم رحلة.

(2) عند التزامك بشروط هذه الاتفاقية وأحكام القوانين المعمول بها وبدفعك لأي رسوم مطبقة من خلال المنصة، تمنحك المنصة ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل أو الترخيص من الباطن لأغراض استخدام المنصة وفق إطار العمل المحدد من جانبنا.

(3) لا يشمل هذا الترخيص إعادة بيع أو أي استخدام تجاري لأي من خدماتنا أو محتوياتها، كما لا يشمل أي نسخ للمعلومات المتوفرة عن الحساب لصالح الغير، أو أي استخدام لوسائل استخراج البيانات أو أي استخدام لأدوات جمع واستخلاص البيانات المماثلة.

(4) لا يجوز لك إعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لمنصة ساير، أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أي جزء منه، أو استخدامه بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري له دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من منصة ساير.

(5) لا يجوز لك استخدام أي علامات وصفية أو أي نص آخر يستغل اسم "ساير " أو علاماتها التجارية بدون موافقة كتابية صريحة من منصة ساير.

(6) العمليات والتقييمات التي تتم من خلال المنصة يتم الاستفادة منها داخل المنصة فقط، ولا تعد اعتماد من جانبنا لأي مستخدم/منظم الرحلة، كما أن العمليات والتقييمات التي تحصل عليها في منصات أخرى لا تشكل لك أي اعتماد بمنصة ساير.

(7) تنتهي التراخيص الممنوحة من قِبلنا إذا لم تلتزم بشروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى.

(8) نتيح لك استخدام المنصة وفق التراخيص المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، وأي حقوق غير منصوص عليها في هذه الاتفاقية تحتفظ المنصة بها ولا يحق لك استخدامها إلا بموجب ترخيص كتابي من المنصة.

ثلاثة وعشرون: حقوق التأليف والنشر

(1) منصة ساير والأفكار المُعبَر عنها داخلها، هي حقوق ملكية فكرية خالصة لنا، وأي تقليد أو اقتباس للمنصة أو بعض خدماتها (بما في ذلك الأفكار والنصوص والرموز والبرمجيات) يعد انتهاكًا لحقوق التأليف والنشر الخاصة بنا، وسنقوم معه باتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مرتكب الانتهاكات المذكورة.

(2) جميع المحتويات المضمنة أو المتاحة ضمن خدمات منصة ساير مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك لمنصة ساير، وهي محمية من قِبل قوانين المملكة العربية السعودية وقوانين حقوق التأليف والنشر الدولية. وتسري هذه الحماية القانونية على المحتويات الخاصة بمنصة ساير بشكل حصري، أما الأجزاء مفتوحة المصدر والأجزاء المجانية فلا تخضع للحماية القانونية الخاصة بنا.

(3) تجميع كافة البيانات المدرجة في خدمة منصة ساير أو إتاحتها من قِبل أيًا من خدماتنا هو ملك حصري وخاص بمنصة ساير ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر السعودية والدولية وكذلك محمية بموجب الاتفاقيات الدولية السارية، مثل اتفاقية برن، واتفاقية تربس.

أربعة وعشرون: العلامات التجارية

(1) يحظر إعادة إنتاج العلامات أو التصميمات التجارية الخاصة بمنصة ساير في أي وسيلة إعلامية أو إعلانية دون إذن كتابي منا.

(2) العلامات التجارية وعلامات الخدمة الخاصة بنا مخصصة لخدماتنا فقط، ولا يجوز لك استخدامها بشأن خدمات أو منتجات أخرى غير مخصصة لها أو بشأن أي خدمات أو منتجات خاصة بأطراف أخرى.

خمسة وعشرون: المسئولية القانونية

(1) أنت توافق صراحة على أنك تستخدم منصة ساير على مسئوليتك الشخصية.

(2) أنت مسئول عن المحافظة على استخدام منصة ساير بكل جدية ومصداقية وتكون ملزمًا بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بمنصة ساير نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير مفوض من قِبلنا.

(3) يزودنا المستخدم/منظم الرحلة بمعلوماتهم وأرقام الجوال تحت مسئوليتهم الشخصية، وبالتالي فإنهم يتحملون المسئولية المدنية والجنائية في حالة كون هذه الأرقام غير مسجلة بأسمائهم أو أنها تخص أشخاص آخرين.

(4) أنت تقر بمسئوليتك القانونية الكاملة في حالة إخلالك بكافة البنود المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، ويحق لنا مع هذا الإخلال اتخاذ كافة الإجراءات ضدك، بما في ذلك إيقاف أو إلغاء عضويتك أو اللجوء إلى القضاء.

(5) يكون على المتضرر الذي أصابه ضرر نتيجة إخلال أي طرف من أطراف هذه الاتفاقية أن يقوم باتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة تجاه مرتكب الفعل غير المشروع دون الرجوع إلينا أو علينا، ويقوم المتضرر بإبلاغنا بالمخالفة فقط لاتخاذ إجراء داخل منصة ساير إما بوقف العضوية أو حظرها بشكل دائم.

(6) لا تنال العقوبات التي يقوم منصة ساير بفرضها على أطراف هذه الاتفاقية من حق كل طرف من اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يراها مناسبة وفقًا لتقديره دون الرجوع علينا بأي شكل من الأشكال ودون أدنى مسئولية على منصة ساير.

(7) منصة ساير لا تضمن اتخاذه إجراءات ضد كل الانتهاكات التي قد تحدث لاتفاقية الاستخدام هذه، ولا يعني عدم اتخاذنا للإجراءات القانونية في أي من حالات الانتهاك تنازلاً عن حقنا في اتخاذ هذه الإجراءات في أي وقت نراه مناسبًا.

(8) يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق، وتتحمل كافة المسئوليات الناشئة في حالة إخلالك بهذه القوانين أو اللوائح، كما تلتزم بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

ستة وعشرون: إخلاء المسئولية

(1) نقدم خدماتنا "كما هي متوفرة"، دون أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، تتعلق باستخدام منصة ساير أو محتواها أو الخدمات المقدمة عليها.

(2) منصة ساير غير مسئولة عن أي أعمال مقدمة، وتقدم الخدمات بالكامل على مسئولية منظم الرحلة، ويتحمل منظم الرحلة المسئولية القانونية الكاملة في حالة عدم تنفيذ الخدمات للمستخدم أو نقص الخدمات أو عدم التنفيذ.

(3) منصة ساير ومالكها لا يتحملان أي مسئولية قانونية عن الجرائم والسرقات والتلفيات، سواء للمستخدم أو منظم الرحلة، وتعد منصة ساير وسيط إلكتروني فقط، ويحق للمتضرر اللجوء إلى الجهات المختصة والقضاء للمطالبة بكافة حقوقه القانونية.

(4) لا تقدم منصة ساير أي ضمان ولا تتحمل أي مسئولية فيما يتعلق بحداثة وشيوع ودقة وجودة المعلومات التي يتلقاها المستخدم/منظم الرحلة أو يتوصل إليها عبر منصة ساير.

(5) تقع مسئولية استخدام أو الاعتماد على المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل إليها المستخدم/منظم الرحلة من خلال خدمات منصة ساير على عاتق هذا المستخدم/منظم الرحلة بشكل كامل.

(6) تقر بأن منصة ساير عبارة عن خدمة قائمة على الانترنت، وأنه على الرغم من بذلنا أقصى جهد للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة، إلا أننا لا نستطيع أن نضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها المستخدم/منظم الرحلة أو يقوم ببثها أثناء استخدامه لمنصة ساير آمنة في كل الأوقات.

(7) منصة ساير غير مسئولة عن أي تصرفات شخصية أو أي انتهاك لحقوق الخصوصية قد يحدث أثناء تقديم الخدمات، فالمستخدم يقر ويعلم بأن منصة ساير يقتصر دورها على تمكين منظمي الرحلات من عرض خدماتهم عبر منصة ساير فقط.

(8) لا تضمن منصة ساير أن تلبي الخدمات كافة توقعات المستخدم عند استخدامها، وبالتالي فالمستخدم يقبلها بالحالة التي عليها وقت الطلب.

(9) تستثني منصة ساير من ضماناتها وبنودها وشروطها أي خسائر مالية قد تلحق بالمستخدم/منظم الرحلة، أو تشويه في السمعة، أو أي أضرار خاصة تنشأ عن سوء استخدامك للخدمات أو منصة ساير، وأن منصة ساير لا تتحمل أي مسئوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.

سبعة وعشرون: التعويضات

(1) المنصة غير مسئولة بأي شكل من الأشكال عن أي خسائر أو تكاليف أو أتعاب محاماة أو رسوم قضائية أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة تصيب المستخدم/منظم الرحلة نتيجة الخطأ أو الاهمال في استخدام المنصة أو فقد المستخدم/منظم الرحلة لبيانات الوصول للمنصة أو نتيجة عرض الخدمات أو الخدمات من خلال المنصة أو الاستفادة من أي من الخدمات والخدمات المتوفرة من خلال المنصة أو نتيجة تنفيذ أحكام هذه الاتفاقية أو تقديم أي من خدماتنا.

(2) أنت تلتزم بتعويض المنصة عن أي أضرار أو تكاليف أو خسائر أو أتعاب محاماة أو رسوم قضائية تنشأ عن استخدامك للمنصة أو دخول المنصة في نزاعات قانونية بسبب استخدامك أو معاملاتك التي تقوم بها من خلال المنصة أو الاخلال بأي من التزاماتك المالية الواردة في هذه الاتفاقية أو الواردة في أي شروط أو سياسات أخرى خاصة بنا.

(3) أنت تلتزم بتعويض الجهات والأطراف الأخرى المتعاقدة معنا في حال أصابها أي ضرر نتيجة سوء استخدامك للخدمات التي تقدمها هذه الجهات من خلال المنصة، دون أدنى مسئولية قانونية على المنصة.

ثمانية وعشرون: الجزاءات

(1) يترتب على مخالفة منظم الرحلة لأي من الشروط والأحكام الخاصة به، أو أي من شروط وأحكام منصة ساير بما في ذلك (عدم الالتزام بالأسعار المعلنة، عدم الالتزام بمواعيد التنفيذ، عدم الالتزام بتقديم الخدمة) وقف عضويته بمنصة ساير، مع تغريمه المبالغ المالية اللازمة لتعويض المنصة.

(2) يترتب على مخالفة المستخدم لأي من الشروط والأحكام الخاصة به، أو أي من شروط وأحكام منصة ساير، وقف عضويته بمنصة ساير، مع تغريمه المبالغ المالية اللازمة لتعويض المنصة.

(3) يحق لمنظم رحلة مقاضاة المستخدم في جميع الأحوال، إذا أخل بالتزاماته العقدية المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام، وذلك دون الرجوع إلينا أو علينا. كما يحق للمستخدم مقاضاة منظم الرحلة في جميع الأحوال، إذا أخل بالتزاماته العقدية المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام، وذلك دون الرجوع إلينا أو علينا.

(4) يحق للمنصة مقاضاة المستخدم/منظم الرحلة في جميع الأحوال، وخصم أي مبالغ مالية مستحقة عليه إذا أخل بالتزاماته تجاهنا أو تجاه شركائنا أو المتعاقدين معنا أو موظفينا أو تابعينا.

تسعة وعشرون: طبيعة العلاقة القانونية

(1) يعلم المستخدم ويقر بأننا لسنا أصحاب عمل ولا نملك أي سلطة رقابية أو إشرافية على منظمي الرحلات أو المستخدمين، وأنهم مستقلون تمامًا في عملهم.

(2) يقر منظم الرحلة بأنه ليس عامل لدينا، ولا أننا أصحاب عمل، وليس لنا عليه أي سلطة رقابية أو إشرافية، ويعمل على مسئوليته الشخصية بلا أدنى مسئولية عقدية أو قانونية علينا. ويعلم ويقر منظم الرحلة بعدم تقدمينا لأي تأمين طبي له.

(3) تكون العلاقة القانونية بين منظم الرحلة والمستخدم في حدود تقديم الخدمة، ويلتزم الطرفان بالاحترام المتبادل في التعامل بينهم، وفي حال ارتكاب أي طرف خطأ تجاه الطرف الآخر سواء كان لفظيًا أو بالإهانة أو المشادات الكلامية أو التعدي بالضرب أو الجرح أو غير ذلك، يكون الحق للأطراف جميعًا باللجوء إلى الجهات الأمنية والقضائية المختصة وذلك دون أدنى مسئولية على منصة ساير أو مالكها.

(4) يسمح الطرف الثاني للطرف الأول بإعلان انضمامه لتطبيق (ساير) في مواقع التواصل الإجتماعي والبروشورات والمعارض والملفات التعريفية للشركة. 

ثلاثون: تحويل الحقوق والالتزامات

(1) يحق للمنصة التنازل إلى الغير عن كافة حقوقها القانونية في المنصة أو كافة الحقوق الواردة في هذه الاتفاقية أو الحقوق الناشئة عن تنفيذ أي من بنود هذه الاتفاقية، ويعد ذلك بمثابة حوالة للحق ملزم للمستخدم/منظم الرحلة قانونًا.

(2) كافة الالتزامات التي تقع على عاتق منصة ساير سواء تلك الواردة في هذه الاتفاقية أو الناشئة عنها أو أي التزامات أخرى على منصة ساير لصالح المستخدم/منظم الرحلة هي قابلة للحوالة من جانب منصة ساير، فيحق للمنصة نقل كافة التزاماتها للغير، ويعد ذلك بمثابة حوالة دين من الناحية القانونية.

(3) كافة الحقوق التي يتمتع بها المستخدم/منظم الرحلة وكافة الالتزامات التي يلتزم بها سواء بموجب أحكام هذه الاتفاقية أو الناشئة عنها أو أي حقوق أو التزامات أخرى في علاقته بمنصة ساير أو أي مستخدم/منظم رحلة أو الغير هي غير قابلة للحوالة إلا بعد الحصول على الموافقة الكتابية من إدارة منصة ساير.

واحد وثلاثون: الأطراف الثالثة

(1) قد يقترن استخدام منصة ساير بتوفير خدمات أو محتوى جهات أخرى، والتي لا تخضع لسيطرتنا، وبالتالي فأنت تقر بسريان شروط وأحكام وسياسات خصوصية أخرى على استخدامك لخدمات ومحتوى الجهات غير التابعة لنا.

(2) قد يتم إتاحة روابط خارجية خاصة بمواقع أو تطبيقات غير تابعة لنا، ويجب عليك التحقق من هذه الروابط قبل الاعتماد عليها، كما أننا لا نقدم أي ضمانات بشأن المحتوى المقدم في هذه الروابط وقد يتم تغييره أو تحديثه أو حذفه من جانب أصحاب المحتوى، ونحن لا نقوم بمراجعة محتوى هذه الروابط، لذلك عليك التحقق منها بنفسك كذلك الموافقة على شروط واتفاقيات استخدام المواقع والتطبيقات التي قدمت هذا المحتوى.

اثنان وثلاثون: الاتصالات

(1) تقوم منصة ساير بالتواصل مع المستخدم/منظم الرحلة عبر بيانات الاتصال التي قدمها لنا المستخدم/منظم الرحلة في استمارة تسجيل الحساب أو أثناء التواصل معنا في أي وقت من الأوقات أو تلك التي يقدمها أشخاص آخرين عن المستخدم/منظم الرحلة، وفي جميع الأحوال السابقة أنت توافق على تلقي الاتصالات من إدارة منصة ساير.

(2) قد تكون الاتصالات التي نقوم بها صوتية أو نصية، وأنت تقر بالموافقة على أن تلك الاتصالات النصية والصوتية تحل محل أي اتصالات أو إخطارات خطية مطلوبة خارج منصة ساير وأنها تستوفي كافة الاشتراطات القانونية المطلوبة.

(3) قد نقوم بإرسال محتوى ترويجي عن خدماتنا لك عبر وسائل الاتصال التي قدمها، وهو ما يعني تلقي التحديثات والميزات والخدمات الجديدة التي تم إضافتها للتطبيق، وأنت توافق صراحة على تلقى هذه النوع من الرسائل، وفي حال رغبتك في توقف هذه الرسائل تستطيع التواصل معنا أو تحديد الرسائل على أنها غير مرغوبة، وسوف نقوم بوقف إرسال هذه الرسائل إليك، ولكن يجب أن تعلم أن ذلك قد يؤدي إلى فقدك العديد من الميزات التي يوفرها منصة ساير.

ثلاثة وثلاثون: الإشعارات

(1) تقوم منصة ساير بإرسال كافة الإشعارات المتعلقة باستخدام منصة ساير أو الخدمات المتاحة من خلالها عبر خاصية الإشعارات المتاحة بمنصة ساير أو وسائل الاتصال التي قمت بتزويدنا بها أثناء التسجيل أو في أي وقت من الأوقات أو التي قدمها أشخاص آخرين عنك. يفترض علمك بالإشعارات التي نقوم بإخطارك بها فور قيام المنصة بإرسالها.

(2) كافة الإشعارات المتعلقة باستخدام منصة ساير أو الخدمات المتاحة من خلالها التي يرغب المستخدم/منظم الرحلة في إرسالها للمنصة يجب أن تتم من خلال وسائل الاتصال بنا المتاحة عبر منصة ساير، والتي تشمل خدمة اتصل بنا أو بيانات الاتصال المحددة من جانبنا عبر منصة ساير وقت إرسال الإشعار، وهذه البيانات قد تتغير من وقت لآخر لذا يجب على المستخدم/منظم الرحلة عدم الاعتماد على أي بيانات قد حصل عليها مسبقًا، ويجب الحصول على تلك البيانات من خلال منصة ساير عند المراسلة.

أربعة وثلاثون: التعديلات

(1) يحق لنا تعديل الشروط والأحكام الخاصة بنا في أي وقت، وسنقوم بنشر إشعار عام عبر منصة ساير بالتعديلات الجديدة، كما سنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة.

(2) أنت توافق على الالتزام بكافة الشروط والبنود الإضافية التي ستتاح لك والتي تتعلق باستخدام أي من الخدمات المتاحة عبر منصة ساير.

خمسة وثلاثون: إلغاء الاتفاقية

(1) يحق لنا في أي وقت إلغاء كل أو بعض الخدمات التي نقدمها، كما يحق لنا في أي وقت إلغاء الشروط والأحكام، أو استبدالها بشروط وأحكام أخرى.

(2) تعتبر هذه الاتفاقية مفسوخة من تلقاء نفسه ودون حاجة لاتخاذ أي إجراءات قانونية من جانب المنصة في أي من الحالات الآتية:

- في حالة ثبوت قيامك بالإخلال بأي فقرة أو بند من بنود هذه الاتفاقية أعلاه، مع حفظ كافة حقوقنا في المطالبة بالتعويض عن الأضرار المترتبة على ذلك.

- تقاعس المستخدم/منظم الرحلة عن الوفاء بأية التزامات منصوص عليها في هذه الاتفاقية دون أن يتخذ إجراءات جدية لإزالة هذا الإخلال، مع الاحتفاظ بحقنا في المطالبة بالتعويضات إن كان لها محل.

- التنازل عن الحساب أو الترخيص للغير باستخدامه دون موافقتنا.

- عدم التمكن من توثيق أي معلومات قمت بتزويدنا بها.

- في حال قيامك بأي نشاط أو معاملات غير قانونية من خلال المنصة، أو أي نشاط آخر يضر بالمنصة أو أي من المستخدمين الآخرين أو أي من الأطراف الأخرى المتعاقد معها.

- توقف نشاط منصة ساير، أو توقف نشاط المسئولين عن إدارة منصة ساير.

ستة وثلاثون: القانون واجب التطبيق والمحاكم المختصة

(1) يحكم هذه الاتفاقية القوانين المعمول بها والسارية المفعول داخل المملكة العربية السعودية.

(2) يختص القضاء داخل المملكة العربية السعودية بأي نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أحكام هذه الاتفاقية.

(3) في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فان قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.

سبعة وثلاثون: تحديثات المنصة

(1) يحق للمنصة في أي وقت تعديل أي من الخدمات التي تقدمها أو تطويرها أو تحسينها بأي شكل من الأشكال أو حذف هذه الخدمات في أي وقت من الأوقات دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة أي مستخدم/منظم رحلة.

(2) يحق للمنصة إضافة أي خدمات جديدة أو تغيير مسمى أو وصف أي خدمات قائمة، كما يحق لنا تغيير الأغراض والأهداف التي يقوم عليها منصة ساير أو تغيير محتوى الخدمات بالكامل أو تغيير نشاط منصة ساير بشكل جزئي أو كلي دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة أي مستخدم/منظم رحلة.

ثمانية وثلاثون: اللغة

(1) يعتبر النص العربي لهذه الاتفاقية هو النص المعتمد لأغراض تفسير وتطبيق شروطها وأحكامها.

(2) في حالة وجود تعارض بين النص العربي والنص المُترجم لهذه الاتفاقية، فمن المتفق عليه في هذه الحالة تطبيق ما جاء باللغة العربية.

تسعة وثلاثون: الإخطارات القانونية

في حال وجود إخطارات قانونية مطلوبة وفقًا للقوانين المعمول بها، يقر المستخدم/منظم الرحلة صراحة بالموافقة على تلقي تلك الإخطارات القانونية عبر المنصة، ويقر بأن تلك الإخطارات القانونية تحل محل أي إخطارات خطية مطلوبة، كما تحل تلك الإخطارات محل أي إخطارات رسمية مطلوبة.

أربعون: حدود تجزئة الاتفاقية

(1) في حال إبطال أي بند أو شرط من هذه الاتفاقية بموجب حكم قضائي أو اتفاق تحكيم واجب النفاذ فإن ذلك لا يؤثر على سريان أحكام وبنود الاتفاقية الأخرى، وتظل الاتفاقية سارية في مواجهة الصادر لصالحه الحكم مع استبعاد ذلك الحكم.

(2) في حال إبطال أي من أحكام هذه الاتفاقية طبقًا للفقرة السابقة، ففي هذه الحالة تتوقف آثار هذه البنود من تاريخ صدور الحكم بالنسبة للصادر لصالحه الحكم، أما بالنسبة لباقي المستخدمين/منظمي الرحلات فتظل هذه البنود والشروط جميعًا سارية في مواجهتهم؛ فلا يعني إبطال شرط بالنسبة لأحد المستخدمين/منظمي الرحلات بموجب حكم قضائي إبطال هذا الشرط بالنسبة للمستخدمين/منظمي الرحلات الآخرين، فالعلاقة العقدية تربط منصة ساير بكل مستخدم/منظم رحلة على حده.

واحد وأربعون: التقويم

(1) تعتمد منصة ساير التقويم الميلادي. وتعتمد المنصة التوقيت الرسمي لمدينة الرياض – المملكة العربية السعودية GMT+3.

(2) تحسب كافة المواعيد المشار إليها في هذه الاتفاقية أو المشار إليها عبر منصة ساير بالتاريخ الميلادي.

اثنان وأربعون: الاستفسار عن الاتفاقية

أنت تعلم أن منصة ساير هي الجهة الوحيدة المختصة بتفسير أي شرط أو بند في هذه الاتفاقية، فإذا كنت تحتاج إلى بعض التفسيرات أو التوضيحات بشأن هذه الاتفاقية

عليك التواصل معنا : info@cyier.com